সংযুক্ত আরব আমিরাত সম্প্রতি মধ্যপ্রাচ্যে ই-কমার্স ক্ষেত্রে নেতৃত্বস্থানীয় দেশ হিসেবে উদ্ভাসিত হয়েছে। এর কারণ হলো উচ্চ প্রযুক্তি গ্রহণ করেছে এমন তরুণ প্রজন্ম এবং সরকারের বিভিন্ন উদ্যোগ যা এই খাতকে উন্নত করতে সহায়ক। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে এই বাজারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখা গেছে এবং পূর্বাভাসে বলা হয়েছে যে এই প্রবণতা অব্যাহত থাকবে। এই নিবন্ধে, আমরা এই বৃদ্ধির মূল কারণগুলো এবং এই অঞ্চলের ই-কমার্স বাজারের ভবিষ্যৎ সম্ভাবনাগুলি বিশ্লেষণ করবো।
বৃদ্ধির কারণগুলির বোধগম্যতা
সংযুক্ত আরব আমিরাতের ই-কমার্স বাজার ২০২৩ সালে ২৭.৫ বিলিয়ন দিরহাম আকারে পৌঁছেছে এবং ২০২৮ সালের মধ্যে এটি ৪৮.৮ বিলিয়ন দিরহাম ছাড়িয়ে যাবে বলে ভবিষ্যদ্বাণী করা হচ্ছে। এই বৃদ্ধির প্রধান কারণ হলো ইন্টারনেটের উচ্চ প্রবেশদারির হারে যা ৯৬% এরও বেশি জনসংখ্যার কাছে ইন্টারনেটে প্রবেশাধিকারের কারণ, এবং তরুণ ও প্রযুক্তি-মনস্ক জনসংখ্যা। সরকারি উদ্যোগ, যেমন দুবাই ফ্রি জোনস কাউন্সিলের “ডিজিটাল সিল্ক রোড” প্রোগ্রাম, আন্তর্জাতিক ই-কমার্সকে সহজ করেছে এবং অনলাইন কনজিউমারদের প্রতি আস্থা বাড়িয়েছে।
বাজারের বিবর্তন এবং এর বৈশিষ্ট্য
সংযুক্ত আরব আমিরাতের ই-কমার্স বাজারকে আমাজন, Souq.com, এবং Noon.com এর মতো বড় প্ল্যাটফর্মগুলির উচ্চ উপস্থিতির দ্বারা চিহ্নিত করা যায়। আমাজন ২০১৭ সালে Souq.com অধিগ্রহণের পর থেকে স্থানীয় ই-কমার্স দৃশ্যপটের একটি বিশিষ্ট পরিবর্তন লক্ষ করা গেছে। এছাড়াও, বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স কোম্পানির সঙ্গে স্ট্র্যাটেজিক পার্টনারশিপ ইলেকট্রনিক পণ্যসহ বিভিন্ন পণ্যের অফার সম্প্রসারিত করেছে, যা আরও বেশি অনলাইন ক্রেতাদের আকৃষ্ট করেছে। সবচেয়ে লাভজনক পণ্য বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লায়েন্স, ফ্যাশন, ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য এবং খাদ্য দ্রব্য, বিশেষ করে রমজানের মতো সাংস্কৃতিক সময়ে।
কোম্পানিগুলির কৌশল ও ভবিষ্যৎ
সংযুক্ত আরব আমিরাতে ই-কমার্সে প্রবেশ করতে ইচ্ছুক কোম্পানিগুলির জন্য লোকালাইজেশন এবং ভাষার বিষয়টি বিবেচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরবি ভাষায় ওয়েবসাইটগুলো স্থানীয় গ্রাহকদের আরো আকর্ষণ করতে পারে, কারণ ভাষাগত বাধা অতীতে অনলাইন কেনাকাটায় প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করেছে। এছাড়া, সুরক্ষিত পেমেন্ট সিস্টেম এবং কার্যকরী লজিস্টিক্সে বিনিয়োগ জরুরী, কারণ ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’-এর প্রচলন এবং চূড়ান্ত ডেলিভারি সমস্যাগুলি বড় চ্যালেঞ্জ হিসেবে হাজির হয়েছে। কোম্পানি গুলির উচিত কাস্টমার অভিজ্ঞতার ব্যাক্তিগতীকরণ এবং অনলাইন ক্রয় আচরণ প্রভাবিত করতে সামাজিক মাধ্যমের ব্যবহার সম্পর্কে মনোযোগ দেয়া।
সারাংশে, সংযুক্ত আরব আমিরাতের ই-কমার্স বাজার প্রযুক্তি-মনস্ক জনসংখ্যা এবং সহায়ক সরকারি উদ্যোগ দ্বারা সমর্থিত উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সুযোগ প্রদান করে। যখন বাজারটি সম্প্রসারিত হচ্ছে, তখন কোম্পানিগুলির উচিত লোকালাইজেশন, লেনদেনের নিরাপত্তা এবং ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতার ব্যাক্তিগতীকরণে মনোনিবেশ করা যাতে এই সেক্টরে সাফল্য সর্বাধিক করা যায়।
